Informativa sulle spedizioni

Dove spediamo

Spediamo in Italia, isole comprese.

Costi di spedizione

La spedizione è sempre gratuita, su tutti gli ordini e senza importo minimo. Non ci sono costi aggiuntivi al momento del pagamento e non sono previsti dazi o oneri doganali a carico del cliente.

Tempi di lavorazione

Ogni ordine viene preparato e affidato al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile.

Tempi di consegna

La consegna richiede da 13 a 16 giorni dalla spedizione. La stima aggiornata, calcolata sul giorno in cui stai ordinando, è sempre indicata nella pagina del prodotto.

I nostri prodotti partono dal magazzino del fornitore e viaggiano con spedizione tracciata. Si tratta di tempi stimati e non garantiti: eventi come picchi stagionali, scioperi, condizioni meteo o controlli doganali possono causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

Tracciamento dell’ordine

Appena il tuo ordine viene spedito ricevi via email il codice di tracciamento. Il codice può richiedere 2-3 giorni prima di mostrare i primi aggiornamenti: è normale e non significa che il pacco non sia partito.

Ordini multipli

Se ordini più articoli, questi possono essere spediti separatamente e arrivare in giorni diversi, senza costi aggiuntivi per te.

Indirizzo errato o pacco non ritirato

Ti chiediamo di verificare con attenzione l’indirizzo di consegna al momento dell’ordine. Se il pacco torna indietro per un indirizzo incompleto o errato, o perché non ritirato, possiamo rispedirlo una volta senza costi aggiuntivi.

Ordine in ritardo o mai arrivato

Se sono passati più di 20 giorni lavorativi dalla spedizione e il pacco non è arrivato, scrivici a colettebag.assistenza@gmail.com indicando il numero d’ordine: lo rintracciamo noi e, se risulta smarrito, procediamo con la rispedizione o il rimborso completo.

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026