Refund policy

Politica di Reso e Rimborso

Garanzia 60 giorni soddisfatti o rimborsati. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatta della tua Colette Bag, hai 60 giorni dalla consegna per richiedere il reso e ottenere il rimborso completo.

Condizioni del reso

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non lavato e nella confezione originale, con eventuali etichette.
  • Sono esclusi dal rimborso i prodotti danneggiati da uso improprio.

Come richiedere un reso

  1. Scrivi a [EMAIL DI CONTATTO] entro 60 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e motivo.
  2. Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi con le istruzioni e l'indirizzo di restituzione.
  3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla nostra risposta. Ti consigliamo una spedizione tracciata.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento. I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento (di norma 3-10 giorni lavorativi).

Prodotto difettoso o errato

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito a [EMAIL DI CONTATTO] allegando foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza spese a tuo carico. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

Diritto di recesso (14 giorni di legge)

Oltre alla nostra garanzia di 60 giorni, hai comunque il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 ss. del Codice del Consumo: puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicare alcuna motivazione, scrivendo a [EMAIL DI CONTATTO].