Traccia ordine

Vuoi sapere a che punto è il tuo pacco? Ecco come fare, passo per passo.

1. Controlla la mail di conferma spedizione

Quando il pacco parte ti mandiamo una email con il numero di tracciamento e il link diretto. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam o promozioni.

2. Inserisci il codice

Copia il numero di tracciamento e incollalo su 17TRACK, che riconosce da solo il corriere.

Il tracciamento non si aggiorna, è normale?

Sì, nei primi 2-3 giorni il codice può risultare vuoto o fermo: si attiva quando il pacco viene preso in carico dal primo hub. Anche a metà percorso capita che resti fermo qualche giorno durante il transito internazionale.

Quanto ci mette in tutto?

Preparazione 1-2 giorni lavorativi, consegna in 13-16 giorni lavorativi dall’ordine. Se superiamo i 20 giorni lavorativi ti rispediamo il prodotto o ti rimborsiamo per intero.

Hai ordinato più pezzi?

Gli ordini multipli possono essere spediti separatamente, quindi puoi ricevere più di un codice di tracciamento.

Serve aiuto?

Scrivici dalla pagina contatti indicando il numero d’ordine: rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì. Altre risposte nelle domande frequenti.